در این پست یک مطلب با عنوان اپراتور ایرانسل را مطالعه خواهید کرد.
تعهد ایرانسل در بخش خدمات مشترکان، فراهم‌کردن بهترین پشتیبانی برای شماست. ما ۲۴ ساعته آماده‌ایم برای تمام مشکلات شما راه‌حل مناسبی ارائه دهیم؛ کافیست با کارشناسان ما ارتباط برقرار کنید. برای ثبت و پیگیری درخواست‌ها ، نظرها یا شکایت‌های خود میتوانید به یکی از روش‌های زیر با ایرانسل در ارتباط باشید.
نحوه شکایت
شما مشترکان ایرانسلی میتوانید در صورت بروز هرگونه تخلف از سوی نمایندگان ما، مراحل زیر را طی کنید.
فرآیند رسیدگی به شکایت‌ها
- ۱. اعلام شکایت
از طریق یکی از روش‌های اشاره شده در صفحه تماس با ما شکایت خود را با در میان بگذارید.
- ۲. دریافت شکایت
همه شکایت‌ها ثبت می‌شوند و جهت پیگیری به هر یک از آنها یک کد رهگیری تعلق می‌گیرد.
- ۳. بررسی اولیه شکایت
کلیه سوابق و مدارک در این مرحله بررسی شده و در صورت لزوم جهت کسب اطلاعات بیشتر یا ارائه توضیحات، با شما تماس گرفته می‌شود.
- ۴. حل و فصل شکایت
پس از تایید اولیه، شکایت به واحد مربوط ارجاع می‌شود و فرآیند پیگیری توسط کارشناسان به جریان خواهد افتاد؛ سپس اقدامات لازم در مورد بررسی درخواست اجرا می‌شود.
- ۵. اطلاع‌رسانی و نظرسنجی
نتیجه نهایی اقدام‌های انجام‌شده توسط کارشناسان از طریق درگاه‌های ارتباطی موجود به اطلاع شما می‌رسد. همچنین میتوانید میزان رضایت خود از فرآیند رسیدگی به شکایات را از طریق پیامک ارسالی اعلام کنید.
- ۶. پیگیری شکایت
تمام درخواست‌ها از طریق کد رهگیری که در اختیار شما قرار گرفته قابل‌پیگیری هستند.
- نکات
- شکایت‌ها باید مستند و به همراه دلایل معتبر باشند.
- لازم است هنگام ثبت اطلاعات، شماره تلفن همراه خود را وارد کنید تا اطلاع‌رسانی درباره مراحل مختلف رسیدگی به درخواست شما ممکن شود.
- صرفاً مالک اصلی و یا وکیل قانونی وی مجاز به ثبت درخواست هستند.
اپلیکیشن ایرانسل‌من
میتوانید در منوی سمت راست اپلیکیشن ایرانسل‌من، در قسمت «ارتباط با ما» یا «چت آنلاین» درخواست یا شکایت خود را ثبت و پیگیری کنید.
پشتیبانی در توییتر
میتوانید سوال‌ها، انتقادها و پیشنهادهای خود را با منشن کردن @irancellsupport در توییتر مطرح کنید؛ ما ۲۴ ساعته پاسخگوی شما خواهیم بود.
ربات پشتیبان ایرانسل
از طریق سامانه هوشمند پشتیبانی و راهنمایی ایرانسل با نام کاربری @irancellcrmbot در پیام‌رسان گپ هر ساعتی از شبانه روز و در کمترین زمان ممکن میتوانید برای دریافت اطلاعات مورد نیاز درباره محصولات و خدمات ایرانسل و یا ارجاع و پیگیری درخواستهای خود اقدام کنید.
پشتیبانی در اینستاگرام
در اینستاگرام برای تماس با همکاران ما و مطرح‌کردن پرسش‌ها، درخواست‌ها، پیشنهادها و انتقادهایتان دو راه ارتباطی وجود دارد:
۱. صفحه رسمی شرکت ایرانسل (@irancell) که در آن میتوانید علاوه بر مشاهده آخرین خبرها، جدیدترین محصولات و خدمات، مسابقه‌ها و جشنواره‌ها و طرح‌های تخفیفی و ... پرسش، درخواست یا پیام خود را برای همکاران ما بفرستید تا در اسرع وقت به آن پاسخ بدهند.
۲. صفحه اختصاصی پاسخگویی به مشتریان (@irancellhelp) که وظیفه اصلی‌اش پاسخگویی به پرسش‌ها و مشکلات احتمالی شماست. آموزش‌ها و اطلاع‌رسانی‌های مختلفی که همه به نوعی سعی در پاسخ به پرسش‌های متداول شما دارند نیز در این صفحه قرار داده می‌شوند.
تماس از خطوط تلفن همراه و ثابت
برای دریافت خدمات تلفن و اینترنت همراه، اینترنت ثابت نسل ۴ میتوانید از طریق خطوط زیر با همکاران ما در تماس باشید.
- تماس با 700 از خطوط ایرانسل و 09377000000 از سایر خطوط برای خدمات تلفن و اینترنت همراه
- تماس با 707 از خطوط ایرانسل و 09377070000 از سایر خطوط برای خدمات اینترنت ثابت
مکاتبه الکترونیک
ارسال ایمیل به این نشانی: cs@mtnirancell.ir
سایر منابع و مطالب مرتبط با اپراتور ایرانسل
[
برای قرار گرفتن در این لیست از صفحه
تماس با ما
اقدام کنید
]
irancell.ir
.
تماس با ما – ایرانسل
خدمات اینترنت ثابت. 707 (از خطوط ایرانسل). 09377070000 (از سایر خطوط). خبرنامه. ثبت نام خبرنامه. ایرانسل؛ اولین و بزرگترین اپراتور دیجیتال ایران.
ادامه...
irancell.ir
.
اطلاعیه مهم شرکت ایرانسل در خصوص نحوه ارتباط با مشتریان ...
خدمات اینترنت ثابت. 707 (از خطوط ایرانسل). 09377070000 (از سایر خطوط). خبرنامه. ثبت نام خبرنامه. ایرانسل؛ اولین و بزرگترین اپراتور دیجیتال ایران.
ادامه...
business.irancell.ir
.
تماس با پشتیبانی مشترکان شرکتی – ایرانسل
مرکز تماس اختصاصی مشتریان سازمانی به صورت 24 ساعته در 7 روز وظیفه پشتیبانی از کلیه خدمات سازمانی ایرانسل را برعهده دارد. شما میتوانید برای ثبت و ...
ادامه...
irancell.ir
.
سامانه پشتیبانی آنلاین مشترکان ایرانسل راه‌اندازی شد – ایرانسل
با توسعه سامانه گفت‌وگوی آنلاین مشترکان ایرانسل، امکان دسترسی به پشتیبانی آنلاین در تمامی صفحات وبسایت این اپراتور برای مشترکان فراهم شد. به گزارش ...
ادامه...
irancell.ir
.
ایرانسل
تجربه دنیای نوین دیجیتال با اولین و بزرگترین اپراتور دیجیتال ایران! بسته‌های جذاب اینترنت و مکالمه، پیشنهادهای ویژه، خدمات و محصولات روز با پوشش گسترده ...
ادامه...
business.irancell.ir
.
پشتیبانی – ایرانسل
ایرانسل به عنوان برترین اپراتور دیتای کشور مفتخر است سریع ترین اینترنت ثابت و همراه کشور را به بالاترین سطح پوشش شبکه در اختیار مشترکان خود قرار دهد.
ادامه...
irancell.ir
.
ترابردپذیری شماره تلفن همراه – ایرانسل
ترابرد یا انتقال شماره تلفن همراه قابلیتی است که به مشترکان اپراتورهای دیگر امکان می‌دهد بدون تغییر دادن شماره تلفن همراه، به‌صورت رایگان اپراتور خود را تغییر ...
ادامه...
irancell.ir
.
مراکز ارتباط با ایرانسل، فروش و خدمات توزیع‌کنندگان – ایرانسل
خدمات اینترنت ثابت. 707 (از خطوط ایرانسل). 09377070000 (از سایر خطوط). خبرنامه. ثبت نام خبرنامه. ایرانسل؛ اولین و بزرگترین اپراتور دیجیتال ایران.
ادامه...
www.myrond.com
.
شماره های تماس سامانه پشتیبانی آنلاین ایرانسل | مای رند
Apr 7, 2020 — ایرانسل که بزرگترین اپراتور دیتا در ایران لقب گرفته است، در راستای تحقق تجربه زندگی دیجیتال برای مشترکان خود و با هدف گسترش و بهبود ...
ادامه...
simkhan.ir
.
راه های ارتباطی با پشتیبانی شرکتهای ایرانسل و رایتل چیست ؟
ایرانسل یکی از اپراتورهای پُر طرفداری است که اکثر مردم با آن آشنا هستند. ... در آغاز راه اندازی این اپراتور به دلیل نبود دکل های مخابراتی در مناطق مختلف با مشکل ...
ادامه...
fa.wikipedia.org
.
ایرانسل - ویکی‌پدیا، دانشنامهٔ آزاد
این اپراتور در بهمن ماه ۱۳۹۰، اقدام به فروش سیم کارت‌های جدید با دو پیش‌شماره ۰۹۳۰ و ۰۹۳۳ (پیش‌شماره ۰۹۳۳ متعلق به پروژه سیم‌کارت‌های اعتباری تالیا بود) کرد. تا سال ...
ادامه...
www.instagram.com
.
ایرانسل | MTN Irancell (@irancell) • Instagram photos and videos
ایرانسل؛ اولین و بزرگترین اپراتور دیجیتال ایران لینکدین MTN Irancell پاسخگویی مشتریان: @irancellhelp irancell.ir. برندگان مسابقات's profile picture.
ادامه...
join.mci.ir
.
همراه اول - ترابردپذیری شماره همراه
ترابرد به اپراتور همراه اول به سهولت و به یکی از روش های ذیل امکان پذیر است ... اپراتوری که مشترک یک اپراتور، قصد استفاده ازخدمات آن را بدون تغییر شماره خود دارد.
ادامه...
www.rightel.ir
.
ترابردپذیری شماره همراه - رایتل
... ثبت درخواست ترابرد شماره تلفن همراه خود به رایتل اقدام نمایید. پس از ثبت‌نام و تکمیل فرآیند ترابرد، امکان بهره‌مندی از خدمات نوین ارتباطی اپراتور پیشگام بدون ...
ادامه...
www.yjc.ir
.
اپراتور ایرانسل - باشگاه خبرنگاران جوان
مدیرعامل ایرانسل از استقرار شبکه اینترنت 5G توسط ۱۱۸ اپراتور در ۵۹ کشور دنیا خبر داد. کد خبر: ۷۵۷۲۸۱۵ تاریخ انتشار : ۱۳۹۹/۰۹/۰۶. پیمان قره داغی در گفتگو با ...
ادامه...
www.pana.ir
.
اپراتور ایرانسل - پانا
اپراتور ایرانسل. مردم پشت صف های طولانی سیمکارت؛ دستور وزیر هم افاقه نکرد. 22 ساعت قبل. قزوین (پانا)- مردم در این روزهای کرونایی پشت صف های طولانی دریافت ...
ادامه...
www.buychargecard.ir
.
شماره تلفن اپراتور ایرانسل - خرید کارت شارژ
شماره تلفن اپراتور ایرانسل. ایرانسل ، در راستای اجرای برنامه سوم توسعه اقتصادی، اجتماعی و فرهنگی کشور و در جهت تحقق ماده ۱۲۴ برنامه مذکور و با هدف توسعه ...
ادامه...
www.mojnews.com
.
اپراتور ایرانسل | خبرگزاری موج
مدیرعامل ایرانسل در پاسخ به پرسشی در زمینه فرصت‌های سرمایه‌گذاری موجود در حوزه ... یکی از ابزارهای اپراتور ایرانسل برای درآمدزایی استفاده از خدمات ارزش افزوده است ...
ادامه...
www.irna.ir
.
شرکت ایرانسل - ایرنا
مدیرعامل ایرانسل: رسالت اپراتور دیجیتال، باز کردن فضا برای ایده‌هاست. اقتصاد > ارتباطاتمدیرعامل ایرانسل در مراسم پایانی «نخستین نوآوردگاه مرکز نوآوری ...
ادامه...
asanpardakht.ir
.
خرید شارژ مستقیم (ایرانسل - همراه اول - رایتل) | آپ
... انتخاب اپراتور و کلیک برروی دکمه شارژ مستقیم، می‌توانند سیم کارت خود را بدون وارد کردن هیچ‌گونه رمز و عددی، شارژ کنند. شارژ مستقیم اپراتورهای رایتل، ایرانسل ...
ادامه...
ivaapp.com
.
خرید شارژ موبایل برای همراه اول، ایرانسل و رایتل - ایوا
با ایوا می تونید از همه اپراتورهای تلفن همراه مانند همراه اول، ایرانسل و رایتل برای ... در این بخش سه اپراتور ایرانسل، رایتل و همراه اول وجود داره و شما میتونید اپراتور جدید ...
ادامه...
fa.shafaqna.com
.
اپراتور ایرانسل | خبرگزاری بین المللی شفقنا
برچسب: اپراتور ایرانسل. جای خالی ایرانسل در شرایط کرونایی! محبوب ترین سرخ پوش، چه مقصر باشد و چه نباشد، رفت! پرسپولیس و یک تصمیم درست! حکم شرکت در ...
ادامه...
sadadpsp.ir
.
خرید شارژ مستقیم همه اپراتورهای همراه اول، ایرانسل و رایتل - سداد
خدمت «خرید شارژ» پرداخت الکترونیک سداد به شما امکان می دهد که برای خط های اعتباری همه اپراتورها (همراه اول، ایرانسل و رایتل) شارژ تهیه کنید. با واردکردن شماره تلفن ...
ادامه...
hamyab24.ir
.
نحوه ردیابی گوشی سرقتی توسط اپراتور ایرانسل | همیاب ۲۴
مراحل ردیابی گوشی مفقودی/ سرقتی در اپراتور ایرانسل ... ۱- ابتدا درخواست مسدودی یا سوزاندن سیم کارت فعال روی گوشی گمشده یا دزدیده شده را به اپراتور خود بدهید.
ادامه...
cina.ir
.
شماره های مرکز خدمات مشترکین ایرانسل تغيير كرد - سینا
منتشر شده در ۲۹ مهر, ۱۳۸۸ ۱۱:۳۵ | سرویس: اپراتورهای ایران, ایرانسل, تلفن همراه, خبر اول ... دائمی و اعتباری این اپراتور به شماره های ۷۰۰ و ۰۹۳۷۷۰۰۰۰۰۰ تغییر پیدا کرد.
ادامه...
