جستجو
پاک کردن جستجو
بستن جستجو
برنامه‌های Google
منوی اصلی
ارسال بازخورد درباره...
محتوا و اطلاعات این راهنماتجربه کلی درمورد مرکز راهنمایی
اگر نتایج جستجو در برنامه Google در دستگاه Android شما نشان داده نمیشود، شاید لازم باشد چند تنظیم را تغییر دهید. میتوانید خطاهایی مانند این را برطرف کنید:
- «متأسفانه جستجوی Google دیگر کار نمی‌کند»
- «اتصالی وجود ندارد، درخواست انجام نشد»
تا زمانی که راه‌حلی برای مشکلاتتان پیدا کنید این مراحل را دنبال کنید. توجه: تنظیمات ممکن است در دستگاه‌های مختلف فرق داشته باشند.
مرحله ۱: رفع مشکل اتصال اینترنت
۱. مطمئن شوید که دستگاه در حالت هوایپما نیست.
حالت هوایپما باعث خاموش شدن شبکه‌های همراه و Wi-Fi در دستگاه شما میشود. اگر نماد هوایپما در بالای صفحه‌نمایشتان می‌بینید پس «حالت هوایپما» روشن است.
برای خاموش کردن حالت هواپیما:
- برنامه «تنظیمات» را باز کنید.
- در زیر «بی‌سیم و شبکه‌ها»، روی بیشتر ضربه بزنید.
- «حالت هوایپما» را خاموش کنید.
دوباره جستجویتان را امتحان کنید و ببینید این بار نتایج جستجو نشان داده میشود یا خیر.
اگر می‌خواهید برای اتصال به اینترنت از Wi-Fi استفاده کنید، احتمالاً باید تنظیمات Wi-Fi را تنظیم کنید.
برای روشن کردن Wi-Fi و انتخاب یک شبکه:
- برنامه «تنظیمات» را باز کنید.
- در زیر «بی‌سیم و شبکه‌ها» روی Wi-Fi ضربه بزنید.
- «Wi-Fi» را روشن کنید.
- شبکه‌ای را انتخاب کنید و در صورت درخواست گذرواژه‌تان را وارد کنید.
یک نماد Wi-Fi باید در بالای صفحه‌نمایش نشان داده شود. دوباره جستجویتان را امتحان کنید و ببینید این بار نتایج جستجو نشان داده میشود یا خیر. اگر نتایج را نمی‌بینید، به نکات عیب‌یابی زیر مراجعه کنید.
اگر نماد دارای «؟» است: Wi-Fi روشن است اما شما به اینترنت وصل نیستید. این مراحل را برای روشن کردن Wi-Fi دنبال کنید و شبکه‌ای را انتخاب کنید.
اگر نماد دارای «!» است: به شبکه Wi-Fi وصل هستید اما به اینترنت وصل نیستید.
- مطمئن شوید شبکه درست را انتخاب کردید.
- اگر از یک شبکه Wi-Fi عمومی استفاده می‌کنید (مثلاً در کافی‌نت یا هواپیما)، شاید لازم باشد گذرواژه وارد کنید یا به سیستم وارد شوید. صفحه وبی را در مرورگرتان باز کنید تا ببینید آیا صفحه ورود به سیستمی وجود دارد.
- اگر مودم Wi-Fi متعلق به شماست آن را راه‌اندازی مجدد کنید. اگر کار نمی‌کند، با ارائه‌دهنده اینترنت تماس بگیرید.
اگر نماد به‌طور کامل پر نشده است یا چشمک می‌زند: اتصال دستگاه به شبکه Wi-Fi ضعیف است یا هنوز درحال تلاش برای اتصال است.
- مطمئن شوید شبکه درست را انتخاب کردید.
- اگر می‌دانید رهیاب کجاست، برای دریافت سیگنال قوی‌تر به آن نزدیک‌تر شوید.
- اگر رهیاب به شما تعلق دارد، آن را راه‌اندازی مجدد کنید.
اگر Wi-Fi کار نمی‌کند: شاید لازم باشد به‌جای آن از اتصال داده تلفن همراه استفاده کنید. Wi-Fi را خاموش کنید و دوباره جستجویتان را امتحان کنید تا ببینید آیا این بار نتایج جستجو نشان داده می‌شوند یا خیر.
۳. اتصال داده تلفن همراهتان را بررسی کنید
وقتی Wi-Fi در دسترس نیست، میتوانید با یک اتصال داده تلفن همراه به اینترنت وصل شوید.
برای بررسی اتصال داده تلفن همراه:
- مرورگر همراهتان را باز کنید و صفحه وبی را بار کنید. اگر صفحه وب بار نشد، مراحل زیر را دنبال کنید.
برای روشن کردن داده شبکه تلفن همراه:
- برنامه «تنظیمات» را باز کنید.
- در زیر «بی‌سیم و شبکه‌ها» روی مصرف داده ضربه بزنید.
- «داده شبکه تلفن همراه» (Cellular data یا Mobile data) را روشن کنید. اگر از قبل روشن است آن را خاموش و دوباره روشن کنید.
در بالای صفحه نمایشتان، باید قدرت سیگنال و نوع اتصال شبکه (مثلاً LTE) را ببینید. دوباره جستجویتان را امتحان کنید و ببینید این بار نتایج جستجو نشان داده میشود یا خیر. اگر این موارد را نمی‌بینید یا نماد «بدون سیگنال» را می‌بینید، نکات عیب‌یابی زیر را امتحان کنید.
۱. به منطقه‌ای با پوشش بهتر بروید
احتمالاً در منطقه‌ای بدون پوشش هستید. مثلاً برخی اوقات زیرزمین و مکان‌های خارج از شهر فاقد اتصال داده تلفن همراه هستند. اگر میتوانید به منطقه دیگری بروید و قدرت سیگنالتان را بررسی کنید.
۲. با ارائه‌دهنده خدمات همراهتان تماس بگیرید
اگر دستگاهتان اغلب با اتصالات داده همراه مشکل دارد، با ارائه‌دهنده خدمتتان تماس بگیرید.
مرحله ۲: رفع اشکال برنامه Google
۱. برنامه Google را راه‌اندازی مجدد کنید
- برنامه «تنظیمات» را باز کنید.
- در بخش «دستگاه» روی برنامه‌ها یا مدیر برنامه ضربه بزنید.
- برنامه Google
توقف اجباری
توقف اجباری دوباره جستجویتان را امتحان کنید و ببینید این بار نتایج جستجو نشان داده میشود یا خیر.
۴. حافظه پنهان برنامه Google را پاک کنید
اگر حافظه پنهان برنامه‌ای را پاک کنید، داده‌های ذخیره‌شده در قسمت موقتی از حافظه دستگاه را پاک می‌کنید. این عملکرد فایل‌های دائمی را حذف نمی‌کند.
برای پاک کردن حافظه پنهان برنامه Google:
- برنامه «تنظیمات» را باز کنید.
- در بخش «دستگاه» روی برنامه‌ها یا مدیر برنامه ضربه بزنید.
- برنامه Google را انتخاب کنید.
- در بخش «ذخیره‌سازی» یا «حافظه پنهان»، روی پاک کردن حافظه پنهان ضربه بزنید.
دوباره جستجویتان را امتحان کنید و ببینید این بار نتایج جستجو نشان داده میشود یا خیر.
۵. داده‌های برنامه Google را پاک کنید
وقتی داده‌های برنامه‌ای را پاک می‌کنید، همه داده‌های برنامه به‌طور دائم پاک می‌شوند، از جمله فایل‌ها و تنظیمات.
برای پاک کردن داده‌های برنامه Google:
- برنامه «تنظیمات» را باز کنید.
- در بخش «دستگاه» روی برنامه‌ها یا مدیر برنامه ضربه بزنید.
- برنامه Google را انتخاب کنید.
- در بخش «ذخیره‌سازی»، روی مدیریت فضا
دوباره جستجویتان را امتحان کنید و ببینید این بار نتایج جستجو نشان داده میشود یا خیر.
به‌خاطر داشته باشید که بسیاری از مشکلات خودبه‌خود برطرف می‌شوند. اگر با دنبال کردن این مراحل، همچنان نتایج جستجو نشان داده نمی‌شوند، چند ساعت بعد دوباره امتحان کنید.
جستجوی مرکز راهنمایی
//www.google.com/tools/feedback/metric/report
100334